港鐵回應我們就查詢4月30日疑有港鐵列車在中環發生站事故詳情的查詢

我的同事就4月30日下午5時20分，港鐵一港島線往上環方向列車，在中環站停車後，車長要求所有乘客離開車箱，而且有大量的熱空氣由車箱湧進月台，隨後列車被駛離車站，列車服務延誤近5分鐘，向港鐵查詢事故的原因，我會再追問有關港鐵事故的問題。
港鐵事故涉生，誰會同意港鐵加價?